Introducere

Site-ul www.magazinulocc.ro (denumit în continuare site) este deținut şi administrat de către instituția de cultură Opera Comică pentru Copii, CUI: 15263455, cu sediul în București, sector 6, Calea Giulești, nr. 16, cod poștal 060276, IBAN: RO78BTRLRONCRT0384853901 (denumit OCC sau Vânzător).

www.magazinulocc.ro este un magazin virtual, online și orice produs/ serviciu din magazinul nostru online poate fi achiziționat prin intermediul comenzii online. 

Vă rugăm să citiți cu mare atenție termenii de utilizare pentru această platformă. Prin accesarea și utilizarea site-ului utilizatorul acceptă acești termeni de utilizare.

Vizualizarea site-ului este liberă și gratuită, dar folosirea, vizitarea şi cumpărarea produselor/ serviciilor de pe site, implică acceptarea și respectarea termenilor și condițiilor stabilite de către administratorii site-ului conform prevederilor legale. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru orice daună morală sau materială apărută din cauza ignorării prevederilor din acest document intitulat „Termeni și condiții ai site-ului magazinulocc.ro”.

MODALITATEA DE FUNCȚIONARE A SITE-ULUI MAGAZINULUI OCC 

Pentru a face o comandă, nu este necesară crearea unui cont sau conectarea la contul creat. Totuși, vă recomandăm realizarea unui cont și efectuarea comenzilor fiind conectat la același cont, deoarece datele vor fi salvate automat, iar comanda va fi plasată mai ușor, mai sigur și mai simplu de monitorizat de către Client.

În pagina fiecărui produs, există butonul „Adaugă în coș”, iar prin apăsarea lui sunt adăugate în coșul de cumpărături numărul de unități selectate din acel produs/ serviciu. La momentul alegerii și trimiterii tuturor produselor/ serviciilor dorite în coșul de cumpărături, puteți accesa secțiunea „Coșul meu”. La acest pas, puteți modifica numărul de bucăți selectate din produsele/serviciile din coș, precum le puteți elimina definitiv din coș. Prin „continuă cu finalizarea comenzii”, veți ajunge la pasul în care trebuie să introduceți datele de facturare și livrare. Atenție la introducerea corectă a acestor date deoarece de acestea este condiționată buna desfășurare a livrării! Ultimul pas constă în apăsarea butonului „Plasează Comanda”.

Plata contravalorii bunurilor/ serviciilor (inclusiv taxe de transport, dacă este cazul), afișată în secțiunea „Total”  trebuie realizată prin plată securizată a procesatorului NETOPIA Payments.

  1. Definiții și termeni

Opera Comică pentru Copii (“OCC”) – este denumirea instituției publice de cultură de interes local. Opera Comică pentru Copii, persoană juridică de naționalitate română, are sediul social în București, Calea Giulești nr. 16, sector 6, având cod unic de înregistrare fiscală 15263455, telefon 021.319.28.19, email contact@operacomica.ro.

Magazinul OCC – departamentul Operei Comice pentru Copii, fără personalitate juridică, care se ocupă de gestionarea produselor/ serviciilor comercializate online, la sediu (Calea Giulești nr. 16, sector 6, București) sau în cadrul unor evenimente. Date de contact: telefon 0751.186.028, email magazin@operacomica.ro.

Site – magazinul online găzduit la adresa www.magazinulocc.ro și subdomeniile acestuia.

Vânzător – Opera Comică pentru Copii (“OCC”) care își comercializează produsele prin intermediul magazinului online.

Cumpărator/ Client – poate fi orice persoană fizică care are vârsta de peste 16 ani ori persoana juridică sau orice entitate juridică care își crează un Cont în Site și efectuează o Comandă.

Utilizator – orice persoana fizică care are vârsta de peste 16 ani sau persoana juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni si Conditii Generale.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Conținut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresa de e-mail și o parolă care permite Cumpăratorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărator și istoricul Cumpăratorului în Site (Comenzi anterioare). Utilizatorul este responsabil și se va asigura ca toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

Favorite – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își creeze Liste cu Bunuri și Servicii pe care dorește sa le urmărească în vederea unei eventuale achiziții folosindu-se de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia.

Coș de cumpărături – secțiunea în care Cumparatorul/Utilizatorul poate adauga Bunuri sau Servicii pe care dorește sa le urmareasca în vederea unei eventuale achiziții și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adaugă în lista de cumparaturi („Coșul meu”).

Plată – serviciul de plată prestat de către procesatorul de plăți integrat în Site, NETOPIA Payments, pus la dispoziția Clienților, Utilizatorilor și/sau Cumparatorilor prin intermediul Site-ului în vederea efectuarii unei plati cu cardul online.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vanzarea unui Bun și/sau Serviciu de catre Opera Comica pentru Copii, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor de transfer bancar conform modalității descrise mai jos, indiferent de modalitatea de livrare.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achizitiona Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat. 

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat între Vanzator și Cumpărator, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, prin intermediul Site-ului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

Recenzie – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de către producător.

Evaluare – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs/serviciu. Evaluarea se exprima sub forma de notă de la 1 la 5, fiecare Bun/Serviciu putand primi un punctaj de la unu la cinci. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna unei Recenzii scrise de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun sau Serviciu.

Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis de către OCC (ex.i: e-mail/SMS/apel telefonic/mobile push/web push/etc.), continand informatii generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adaugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea  “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piața și sondaje de opinie.

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezinta acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.

2.4. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumparator de la Vanzator, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Comenzile ce urmează a fi ridicate la sediul Operei Comice pentru Copii sunt valabile 72 (șaptezeci și două) de ore de la mesajul scris (e-mail/telefonic) transmis Cumpărătorului de către Vânzător, conform căruia comanda este pregătită pentru a fi ridicată.

  1. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumparator.

3.2. Pentru motive justificate Opera Comică pentru Copii își rezerva dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumparatorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Opera Comică pentru Copii. 

3.3. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Magazinului OCC, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor mai sus menționate.

3.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea „contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.5. Toate tarifele aferente Bunurilor și/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

3.6. În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzand dar nelimitându-se la comisioane bancare (transferuri între bănci)  sau de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai Cumparatorul.

3.7. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8. Produsele/ Serviciile prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului. În situația în care Produsul/ Serviciul comandat nu este disponibil, administratorul informează Cumpărătorul, și în cazul în care, Utilizatorul nu este de acord ca Produsul/ Serviciul să fie înlocuit, comanda poate fi anulată. Clientul poate renunța la comandă, fără a fi necesară motivarea deciziei, dar înainte de a fi predat coletul pentru livrare.

3.9. Renunțarea la comandă poate fi făcută prin telefon sau printr-un e-mail, înainte ca produsele/ serviciile să fie expediate.

3.10. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– nerealizarea transferului banilor din contul Cumpărătorului în Contul Vânzătorului, indiferent de motiv (culpa băncii sau a oricărei dintre părți);

– datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

3.11. După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita înscrierea unei Recenzii legate de Bunul sau Serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail înscrisă de Cumparator în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienți/ Cumpărători de pe Site și se implica activ în dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor.

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA ȘI INDUSTRIALĂ

4.1. Conținutul site-ului, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Operei Comice pentru Copii, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

4.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terte parti, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decat cel original intenționat de Opera Comică pentru Copii, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Operei Comice pentru Copii asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, doar cu acordul scris expres al Operei Comică pentru Copii. 

4.3. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile Documentului.

4.4. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document.

  1. COMANDA

5.1. Clientul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda și efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.

5.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului. 

5.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuata de către Cumparator, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte sa poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– nerealizarea transferului banilor din contul Cumpărătorului în Contul Vânzătorului, indiferent de motiv (culpa băncii sau a oricărei dintre părți)

– datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte; 

5.5. Cumpărătorul are dreptul să se retraga din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau de renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

 – ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun/Serviciu – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse/servicii multiple care vor fi livrate separat;

 – ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun/Serviciu sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs/servicii care constă din mai multe părți componente sau piese.

5.6. În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regăsește în colet și pe care îl va transmite completat împreună cu produsul/ produsele înapoi Vânzătorului.

5.7. În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 60 (șaizeci) zile de la data primirii Bunurilor vândute în contul menționat de client în formularul de retur.

5.8. În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urma va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 60 (șaizeci) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

5.9. Disponibilitatea unui Bun va fi afisată în Site după cum urmează:

  • „în stoc” – avem mai mult de 2 bucăți în stocul Magazinului OCC
  • „stoc limitat” – avem mai puțin de 2 bucăți în stocul Magazinului OCC
  • „în stoc furnizor” – Bunul nu este disponibil în stocul Magazinului OCC. Dacă inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are în dreptul lui “în stoc furnizor”, unul dintre consultanții noștri de vânzări te va contacta în cel mai scurt timp ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
  • „la comanda” – Bunul nu este disponibil în stocul Magazinului OCC și pentru moment nu avem informații despre disponibilitatea acestuia în stocul furnizorului. Dar, dacă inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are în dreptul lui “la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului în stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
  • precomanda” – Bunul nu este disponibil în stocul Magazinului OCC și nici în stocul furnizorului. Dar, dacă înregistrezi o comanda pentru un Bun care are în dreptul lui “precomanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica termenul de aprovizionare al furnizorului și te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
  • stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil în stocul Magazinului OCC
  • momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul pentru ca nu se găsește în stocul furnizorului.
  1. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

6.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

6.1.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;

6.1.2. furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar (de exemplu: figurinele de pictat, kit-urile de ateliere creative pentru acasă);

6.1.3. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

6.1.4. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;

6.1.5. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

6.1.6. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

  1. CONFIDENȚIALITATE

7.1 Opera Comică pentru Copii va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul Document. 

7.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător/Client cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

7.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. Opera Comică pentru Copii nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificari în acest sens.

  1. COMUNICĂRI COMERCIALE

8.1. Cumpărătorul/Utilizatorul/Clientul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, după cum urmează:

8.1.1. prin modificarea setărilor din Cont la secțiunea „Abonările mele”;

8.1.2. prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în Comunicările Comerciale primite de la Vânzător;

8.1.3. prin contactarea Vânzătorului.

8.2. În urma achiziționării unui Bun sau Serviciu, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului/Utilizatorului Comunicări Comerciale cu privire la:

– sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate împreună cu Bunul sau Serviciul achiziționat.

8.3. Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, în orice moment, de la Comunicările Comerciale menționate la punctul 9.3. de mai sus prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la Opera Comică pentru Copii sau prin contactarea Operei Comice pentru Copii în acest sens.

8.4. De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de Bunuri și Servicii și a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetări de piață și a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetare de piata și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate. Puteți obiecta la utilizarea datelor în scopuri de cercetare de piata și sondaje de opinie în orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesaj sau prin contactarea Operei Comice pentru Copii.

  1. FACTURARE – PLATA 

9.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate în cadrul site-ului www.magazinulocc.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

9.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumparatorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

9.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce contine Bunuri și/sau Servicii vândute de Opera Comică pentru Copii, precum şi pentru orice alte plăți aferente Comenzii, în format electronic, prin adaugarea facturii în Contul Cumparatorului, prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumparator în Contul său sau pe hârtie, în coletul ce conține Comanda.

9.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

9.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va deține o evidenta a facturilor emise de Opera Comică pentru Copii, putandu-le salva și arhiva la rândul sau în orice moment și în orice modalitate pe care o dorește.

9.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul să primească facturile în format electronic prin adaugarea acestora de către Opera Comică pentru Copii în Contul format electronic, prin poșta electronică, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său sau pe hârtie, în coletul ce conține Comanda.

9.7 Prin metoda de plată a „Transferului Bancar”, datele cardului de plată ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile Operei Comice pentru Copii și nici nu vor fi stocate de către de Opera Comică pentru Copii, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției.

9.8. Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Utilizatorul/ Cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de exemplu: să conțină cel puțin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

  1. LIVRAREA BUNURILOR

10.1. Condițiile de livrare a Bunurilor și Serviciilor vândute de către Opera Comică pentru Copii le regăsești în secțiunea Livrare comenzi.

10.2. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

10.3. Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor numai pe teritoriul României.

  1. GARANȚII

11.1. Toate Bunurile comercializate de către Opera Comică pentru Copii, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

11.2. Bunul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat sau trimis direct la sediul Operei Comice pentru Copii.

11.3. Vânzătorul va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Cumpărătorul a returnat produsul cumpărat inițial – dacă produsul returnat nu prezintă urme de lovire sau deteriorare; nu prezintă urme vizibile de uzură, nu lipsesc unele elemente sau componente. 

11.4. Rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 60 de zile de la returnare. Cererea de returnare trebuie să cuprindă datele de identificare ale produsului și ale persoanei care l-a achiziționat. În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele și folie intacte și împreuna cu toate documentele care le-au însoțit.

11.5. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele deteriorări ivite în timpul transportului, sau eventualele neconformități apărute din cauza producătorului. Garanția nu acoperă daunele accidentale, utilizarea necorespunzătoare. Produsele trebuie utilizate în conformitate cu instrucțiunile cuprinse în manual. Acestea trebuie sa fie utilizate exclusiv în scopurile indicate.

  1. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

12.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în Comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala în cazul livrarilor efectuate de personalul Vânzătorului).

  1. RĂSPUNDERE

13.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

13.2. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesarii Contului, si, în masura permisa de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului său.

13.3. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenele și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicata în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului si/sau utilizarii continutului și/sau la data plasării Comenzii.

13.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clienților / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afișării în Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic conținutul acestui Document.

  1. SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

14.1. Scrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Răspunsuri se poate face, de către Utilizatori/Clienti/Cumparatori, în secțiunile “Întrebările și răspunsurile clienților” și “Review-uri”. Informațiile înscrise pot fi atat pozitive, cat și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

14.2. În momentul înregistrării unui anumit Review/Comentariu/Întrebare/Răspuns pe Site, Utilizatorii/Clienții/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.

14.3. Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, în momentul înscrierii de Recenzie/Comentariu/Întrebare/Răspuns în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:

– să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;

– să se asigure de incadrarea corecta a conținutului introdus pe Site astfel orice Recenzie va fi înscrisă în secțiunea “Recenzii”;

– să se asigure că informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

– să folosească aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fără a face referire către alte firme ce promovează vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

– să nu furnizeze sau sa solicite, în niciun mod și în nicio masura, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice alta informație care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

– să nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și Vanzatorul;

– să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vanzator sau sa inscrie Recenzii/Comentarii/Intrebări/Răspunsuri care sa conțină materiale de natura publicitara;

– să nu utilizeze Recenzia/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

14.4. Pe lângă o evaluare realistă critică, în momentul înscrierii unei Recenzii, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga și o Evaluare relevantă pentru produsul sau serviciul aferent. Recenziile, împreună cu Evaluările corespunzătoare lor, vor influența Evaluarea generală a produsului sau serviciului, numar care apare între paranteze langa titlul acestora. Astfel, o Recenzie însoțită de o Evaluare mare duce la o creștere a Evaluării generale, iar o Recenzie însoțită de o Evaluare mică duce la o scadere a Evaluării generale. 

  1. Reclamații

15.1. Semnătura de primire din partea beneficiarului produsului livrat, se consideră că acceptare a calității, a cantității și livrării în bune condiții a produsului, și nu lasă loc reclamațiilor ulterioare privitoare la calitatea sau nelivrarea completă a produsului/produselor.

15.2. În cazul în care produsele nu sunt livrate sau sunt livrate incomplet, sau în cazul oricăror nemulțumiri, Clientul trebuie să trimită o cerere scrisă pe adresa magazin@operacomica.ro, în care să descrie situația apărută. De asemenea, ne poate contacta la numărul de telefon afișat în secțiunea Contact de pe Site.

15.3 Magazinul OCC va răspunde Clientului în termen de maxim 30 zile lucrătoare de la primirea reclamațiilor și va face tot posibilul pentru soluționarea problemei Clientului.

  1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

16.1. Vezi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

  1. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

17.1. Vezi Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.

  1. FORȚA MAJORĂ

18.1. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forta majora. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

18.2.  Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

  1. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

19.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul București.

Termenii și condițiile acestui site au fost actualizați la data de: 23.02.2024